在浙江臺州市黃巖區政務服務中央網辦區，工作人員幫助市民通過浙里辦解決業務。章勇濤攝
在浙江杭州市余杭區仁和街道便民服務中央，群眾在服務柜臺解決業務。記者 竇皓攝以前期滿換領駕駛證，要交材料、填信息，目前只需要在浙里辦驗證本人地位，幾分鐘就能辦好。浙江杭州市民李先生說，從換領駕照到查詢公積金，再到解決社保醫保等，浙里辦成了自己手機里最常用的應用程序。
作為浙江政務服務網的手機客戶端應用，浙里辦現在注冊用戶過份12億，日活潑用戶量過份300萬。政務服務實現一網通辦的背后有哪些故事？怎樣為群眾提供更為便捷的信息化、數字化服務？記者進行了采訪。
打開手機客戶端的浙里辦，開屏伴你終生大小事的字樣十分精通。登錄后，扼要的藍色界面里，教育就業、納稅繳費、交通出行各類線上就事模塊映入眼簾。在頂部搜索框輸入關鍵詞，也可以快速找到相關服務。
浙里辦以一張省、市、縣一體化的政務服務網，實現行政盡力會合進駐、數據資本會合共享、政務服務會合供應。浙江省政務服務控制辦公室相關擔當人介紹，能讓數據流轉的，就不要讓群眾不停地預備材料。
這位擔當人介紹，2024年，浙江提出四張清單一張網革新，通過行政盡力清單化、公然化，有效辦理部分職責不清、履職不規范等疑問。同年6月，浙江政務服務網上線運行。隨后，手機客戶端應用上線（后命名為浙里辦），一個提供全天候政務服務的線上平臺就此創建。
曾經，父母為新生兒解決醫學出生證明、戶口登記等新生兒出生一件事要跑多個部分，填寫差異的表格材料。目前，不僅一個部分不用跑，線上填寫的材料還由9份縮減為1張表格，實現了多部分業務聯辦、材料共享。
這是如何做到的？
本來，新生兒出生一件事涉及浙江全省4個業務條線，有70余套業務尺度。在一網通辦的推動下，浙江形成全省通用的政務服務事項尺度化就事指南，既減低了企業群眾就事成本，也減輕了下層工作人員吸取成本。如今，全省實現一套就事指南、一套業務流程、一套表單材料。截至本年5月底，浙江20余萬政務服務事項尺度化為3638個，已接入一網通辦事項33個，占總數比例達85%。
統一材料，涉及各個部分的數據信息又該如何流轉？
在新生兒出生一件事的解決過程中，提交的材料通過智能路由進行流程編排、系統匹配和歸屬判定，實現多個事項自動關聯到相關業務系統和對應業務部分進行審批。
為進一步規范和促進全省公眾數據和電子政務娛樂城推廣發展，浙江發表《浙江省公眾數據和電子政務控制設法》。浙江省市縣三級聯動的一體化智能化公眾數據平臺，則為各地各部分優化業務流程、實現業務協同提供數據共享支撐。此外，浙江還建設省市兩級架構的政務云平臺，實現算計資本、存儲資本、服務支撐、安全保障等根基資本集約共享。得益于最多跑一次革新，數據多跑路、群眾少跑腿逐漸成為現實。
打開手機進入浙里辦，記者隨機點開了康健醫保模塊。從各個醫院的預約掛號，到差異醫院的體檢教導查詢，再到互聯網醫院線上問診多元集成的服務，都可以在手機上一鍵辦成。
應用程序里，線下就近辦欄目，則依據間隔遠近，依次顯示鄰近網點和可以解決的業務內容。與浙里辦聯動的是各市區縣設立的行政綜合服務中央，一個個綜合窗口，以前臺綜合受理、后臺分類審批、綜合窗口出件的模式，讓群眾的各類業務一窗搞定。
家在麗水，住在金華，我想在金華辦一張老年人優待證，能辦嗎？前不久，60多歲的陳大爺來到金華市政務服務中央大廳查問。在工作人員的協助下，陳大爺很快辦好了證件。去公園、博物館，有不少優惠呢！陳大爺笑著說。
從線上到線下，越來越多的服務實現了全省通辦。全省一體化的政務服務中臺，實現線上線下統一收件、智能路由、精準分發、遠程審批，在不變更原有審批權限的根基上，讓跨域通辦成為可能。金華市政務服務中央相關擔當人說，政務服務中央還建置了辦不成事專窗，為各類難題事項以及需要特事特辦的政務服務事項，提供反應和解決的渠道。
針對偏僻地域住民的就事困難，政務服務向下層延伸。
臺州市三門縣沿江村，是一個位于縣城50多公里外的海島村。對于年紀大的村民來說，娛樂城快速註冊到縣城解決社保醫保等業務往返需要較長時間。目前一個電話預約，工作人員便可上門幫辦。
現在，依托浙江農商聯盟銀行下層服務網絡，浙江全省打造了13萬個就近幫辦網點，此中偏僻山區海島網點6400個。此外，浙江已經創建蓋住省市縣村莊五級的政務服務中央和便民服務中央（站），貫通下層服務最后一公里。
就算沒有浙里辦應用程序，打開支付寶同樣可以進入浙里辦的端口，解決相關事項。家住杭州上城區的張先生說。
浙里辦APP、浙江政務服務網、行政服務中央窗口、自助服務一體機浙江正推動全省政務服務事項在4端同源發表，以無分別受理實現線上線下體驗一致。不僅如此，很多第三方渠道也實現了政務服務的共享。浙里辦實現同源發表的第三方渠道14個，涉及就事服務3306個，包含工農中建交等銀行自助終端，以及支付寶、等應用程序。
浙江連續深化線上線下混合，構建網辦優先、自助為輔、窗口兜底的政務服務新模式，率領群眾企業就事由大廳辦轉向掌上辦、網上辦、自助辦。
前段時間，湖州市南潯區善璉鎮的養殖戶王崇法和老婆犯了難：育苗棚中原先茁壯成長的蝦苗，在遷移到更大的養殖棚后，卻出現大批逝去。情急之下，女兒王喜樂想到了浙里辦。幾個小時后，王崇法就接收了來自浙江省淡水水產研究所沼蝦研究專家高強的電話。途經遠程傳授，蝦苗逝去的理由搞清楚了。從發明蝦苗逝去，到蝦塘覆原正常，前后只用了不到一天時間。
從全流程云陪診服務，到全天候在線的微課視頻，甚至是線下演出和展覽預約浙里辦的政務服務還在連續不斷拓展。跟著長三角一體化發展的深入推進，長三角一網通辦實現40類高頻電子證照共享互認，實現醫保關系遷移接續等173項政務服務事項跨省通辦。
創造試探的同時，評價和監視也十分主要。群眾解決業務后可以通過好差評渠道進行評價，政府部分也據此進行相應整改。
浙江通過全省統一的一體化數字資本系統，推動浙里辦所有線上就事服務，聚焦數據共享、辦件分發等關鍵環節，開展常態化檢測，實現解決過程即時監控、疑問理由精準定位、疑問工單及時下發、整改任務按期完工。
浙江各地在政務服務中央的根基上，還設立了企業綜合服務中央，打造企業專屬服務區，實現主動服務、精準服務。面向未來，浙里辦還將連續優化城市頻道，綜合集成更多本地特色就事服務，同時擴大跨省通辦區域通辦范圍，知足更多企業群眾不同化就事需求。
下一步，我們將以連續不斷迭代升級的數字化專業，堅定為老黎民真就事、辦實事的政務服務理念，推進政務服務更規范、更智能、更有溫度，連續深化一網通辦革新成效。浙江省政務服務控制辦公室相關擔當人說。
在浙江臺州市黃巖區政務服務中央網辦區，工作人員幫助市民通過浙里辦解決業務。章勇濤攝
在浙江杭州市余杭區仁和街道便民服務中央，群眾在服務柜臺解決業務。記者 竇皓攝以前期滿換領駕駛證，要交材料、填信息，目前只需要在浙里辦驗證本人地位，幾分鐘就能辦好。浙江杭州市民李先生說，從換領駕照到查詢公積金，再到解決社保醫保等，浙里辦成了自己手機里最常用的應用程序。
作為浙江政務服務網的手機客戶端應用，浙里辦現在注冊用戶過份12億，日活潑用戶量過份300萬。政務服務實現一網通辦的背后有哪些故事？怎樣為群眾提供更為便捷的信息化、數字化服務？記者進行了采訪。
打開手機客戶端的浙里辦，開屏伴你終生大小事的字樣十分精通。登錄后，扼要的藍色界面里，教育就業、納稅繳費、交通出行各類線上就事模塊映入眼簾。在頂部搜索框輸入關鍵詞，也可以快速找到相關服務。
浙里辦以一張省、市、縣一體化的政務服務網，實現行政盡力會合進駐、數據資本會合共享、政務服務會合供應。浙江省政務服務控制辦公室相關擔當人介紹，能讓數據流轉的，就不要讓群眾不停地預備材料。
這位擔當人介紹，2024年，浙江提出四張清單一張網革新，通過行政盡力清單化、公然化，有效辦理部分職責不清、履職不規范等疑問。同年6月，浙江政務服務網上線運行。隨后，手機客戶端應用上線（后命名為浙里辦），一個提供全天候政務服務的線上平臺就此創建。
曾經，父母為新生兒解決醫學出生證明、戶口登記等新生兒出生一件事要跑多個部分，填寫差異的表格材料。目前，不僅一個部分不用跑，線上填寫的材娛樂城出金技巧料還由9份縮減為1張表格，實現了多部分業務聯辦、材料共享。
這是如何做到的？
本來，新生兒出生一件事涉及浙江全省4個業務條線，有70余套業務尺度。在一網通辦的推動下，浙江形成全省通用的政務服務事項尺度化就事指南，既減低了企業群眾就事成本，也減輕了下層工作人員吸取成本。如今，全省實現一套就事指南、一套業務流程、一套表單材料。截至本年5月底，浙江20余萬政務服務事項尺度化為3638個，已接入一網通辦事項33個，占總數比例達85%。
統一材料，涉及各個部分的數據信息又該如何流轉？
在新生兒出生一件事的解決過程中，提交的材料通過智能路由進行流程編排、系統匹配和歸屬判定，實現多個事項自動關聯到相關業務系統和對應業務部分進行審批。
為進一步規范和促進全省公眾數據和電子政務發展，浙江發表《浙江省公眾數據和電子政務控制設法》。浙江省市縣三級聯動的一體化智能化公眾數據平臺，則為各地各部分優化業務流程、實現業務協同提供數據共享支撐。此外，浙江還建設省市兩級架構的政務云平臺，實現算計資本、存儲資本、服務支撐、安全保障等根基資本集約共享。得益于最多跑一次革新，數據多跑路、群眾少跑腿逐漸成為現實。
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就算沒有浙里辦應用程序，打開支付寶同樣可以進入浙里辦的端口，解決相關事項。家住杭州上城區的張先生說。
浙里辦APP、浙江政務服務網、行政服務中央窗口、自助服務一體機浙江正推動全省政務服務事項在4端同源發表，以無分別受理實現線上線下體驗一致。不僅如此，很多第三方渠道也實現了政務服務的共享。浙里辦實現同源發表的第三方渠道最新娛樂城推薦14個，涉及就事服務3306個，包含工農中建交等銀行自助終端，以及支付寶、等應用程序。
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創造試探的同時，評價和監視也十分主要。群眾解決業務后可以通過好差評渠道進行評價，政府部分也據此進行相應整改。
浙江通過全省統一的一體化數字資本系統，推動浙里辦所有線上就事服務，聚焦數據共享、辦件分發等關鍵環節，開展常態化檢測，實現解決過程即時監控、疑問理由精準定位、疑問工單及時下發、整改任務按期完工。
浙江各地在政務服務中央的根基上，還設立了企業綜合服務中央，打造企業專屬服務區，實現主動服務、精準服務。面向未來，浙里辦還將連續優化城市頻道，綜合集成更多本地特色就事服務，同時擴大跨省通辦區域通辦范圍，知足更多企業群眾不同化就事需求。
下一步，我們將以連續不斷迭代升級的數字化專業，堅定為老黎民真就事、辦實事的政務服務理念，推進政務服務更規范、更智能、更有溫度，連續深化一網通辦革新成效。浙江省政務服務控制辦公室相關擔當人說。
