交匯點訊汽車4S店大家都不陌生，政務服務6S店您據說過嗎？交匯點近日獲悉，在江蘇蘇州昆山市，陸家鎮為民服務中央引進通常在企業采用的6S控制模式，提拔政務服務程度，而打造政務服務6S店的靈感，來自鎮上一場友座談會。
6S控制模式源自日本，包含有整理、整頓、乾淨、規范、素養、安全等6個方面，因這6個單詞的首字母都是S而得名。
陸家鎮為民服務中央主任何冰川介紹，上年鎮上組織一場友座談會，請友們對優化營商環境、安全生產等提提發起。一名友說，各地都把優化營商環境擺在突出位置，為民服務中央是鎮上的一個門面，但中央設備陳舊，內部環境看起來有些亂，現場控制應該改進。何冰川通知交匯點：中央是2025年利用銀行營業大廳改建的，面積對照小，確切需要提拔軟硬件。我們向企業就教后，盤算引進企業角子老虎機技巧經驗采用的‘6S’控制模式。
該中央原先策劃2025年底搬到新址后，再進行6S控制，后來決意在老場所就把新模式推起來。該中央請技術機構現場傳授，于本年4月開始實施6S控制，小到每個工位辦公物品、私家物品安放，乾淨區域工具寄存，都有明確制定，進行規范控制；優化就事窗口、區域，合乎邏輯建置安息區、填單區、復印區、打印區等，并維持大廳整潔有序；在素養方面，通過執行窗口工作人員考核考成規章制度，隨機抽查窗口辦件場合，進行業務考核、會合訓練等，提拔服務意識、服務形象、服務才幹。
現在，在這家政務服務6S店，企業群眾可解決326項行政審批和公眾服務事項，此中120項可在8個綜合窗口無分別解老虎機類型介紹決，88項可在24小時自助區域隨時解決。行動不便或有特殊需求的群眾，還可以獲取中央提供的代辦幫辦服務。何冰川說，有的老黎民說大廳比本來整潔多了，中央但願以人性化、多樣化的服務，讓企業群眾就事零間隔零障礙零等候零盲區，并做到審批零差錯，實現辦件零投訴。
就事者一眼能發明大廳整潔有序，感覺就事方便快捷了，但未必清楚政務人所下的功夫，如設立綜合窗口、提老虎機優惠信息供全科服務，減少就事等候時間；進行一件事革新，壓縮審批材料老虎機遊戲活動、流程、時間；完善鄉鎮、村的服務地方，讓群老虎機贏錢方法心得眾就近獲得優質政務服務。昆山市陸家鎮政務服務6S店，是江蘇著力提拔政務服務程度的一個縮影。
交匯點徐冠英 見習姚依依
