今日凌晨1時許，疲勞不堪的游客還在旅店大堂等待。明良 攝
6月24日：今日凌晨2點，從廣州來的羅震等16人離開了保亭。20天前，他們在此訂下了兩套別墅8套房并交了5000元。昨晚9點在入住旅店時，被店方告之無法規劃。兩方在交涉了4個小時后，旅店全心化解違約危機。最后客人以旅店缺少誠意憤然離店，并在三亞歇腳線上百家樂心得。
20天前訂房
一個月前，廣州的佳能、索尼、理光三大公司的員工相約。20天前，海口一經銷商與君瀾熱帶雨林溫泉旅店銷售部分的趙某贏得聯系，在話里訂下兩套別墅內的8間客房。昨天中午12點，一位姓羅的先生到旅店用信用卡支付了5000元房費，并再三交待16個人要規劃在旅店的兩套別墅的8間客房內。前臺服務人員說，有兩間房正在掃除衛生，等一下可取房卡。
刷卡不算交錢
晚上9時，當羅先生來取房卡時，旅店告之：兩套別墅只有6間房。假如要8間房的話只能另行規劃。對此，羅先生十分不滿。在交涉過程中，羅先生以為旅店違約，要有個說法。旅店方以為對方交的5000元是刷卡付賬，不是現金，不能算是交錢了。兩方在講理過程中，羅先生以為旅店方面立場消極，根本是在拖延時間。特別是行李員對他們極不客氣。
當晚11時許，旅店方提出房價打九折，每個房間贈予果盤。羅先生等人表示可以接納，可是行李員必要賠罪認錯，并在另行規劃的有關單據上簽字。此時，兩方求和，并同時稱：自己的立場有些不好。
保鑣惹怒游客
當這批客人預備入住時，場合急轉直下。有客人稱旅店行李員確當面認錯缺少誠意，并提出了要發還房款，按有關制定補償房款的一倍。羅先生說：行李員進入旅店認錯之前在大門外，兩名行李員用當地語說了許金沙 百家樂多很刺耳的話，而我們聽懂了。
旅店方在聽到客人提出補償一倍的要求后以為沒遭遇過這樣的事。旅店一擔當人表示：他們只能最低按五折收費。對此，羅先生表示：事情是由旅店方違約造成，而旅店方的五折房百家樂路單價是在夜里12點多才說的，等于沒有任何優惠。
無奈三亞歇腳
在爭論過程中，客方位12315及110投訴，兩單位都派出工作人員上門調解。最后，旅店方無法知足客方要求。16名客人離開旅店，今日凌晨4時趕到三亞并取消了今日到五指山漂流的策劃，改簽原從海口返回的機票，從三亞飛回廣州。
今日上午，羅先生一一向省內及廣州媒體投訴此事，并要求旅店方給個說法。
旅店也有說法
下午，通過話采訪了旅店一姓畢的擔當人。這位擔當人以百家樂 遊戲為：旅店方之所以沒能知足對方要求是由於有兩間房要續租。他們不能讓保鑣把客人趕出旅店。以往在遭遇此事時，他們都是以同樣的方式處理，沒有遭遇昨天這樣的場合。對客人反應的行李員立場疑問他表示：我們無法確定。在談到此事會如何處理時，他說：客人付的5000元，我們并沒有通過銀行解決相關手續，實際上我們充公他們的錢。
話中他還表示：他已向客房說明場合，有分寸地賠罪認錯了。
應急才幹缺失
今晚，采訪了我省旅游局一擔當人。對此，該擔當人以為，此事表明我省特別是在海口、三亞之外的星級旅店，在旅游款待過程中化抒難機的才幹亟待加強。在旅店遭遇難題的場合下，特別是在失約的場合下，爭取客方的懂得是最為主要的。他表示，對于雷同的因旅店控制疑問而不能守約的場合，省內媒體理應監視其守信經營。與此同時，另一位旅游業內人士以為，我省已多次發作外省游客投訴時本省媒體缺少及時的場合，以至事后在上觸發更大的有關對全省旅游產生負面陰礙的。
據了解，省旅游主管部分已著手查訪此事。
