6月26日：近日，海口的謝小姐向反應，她買入一部手機只有三個月，卻在廠家修了近兩個月，最后被要求支付維修費用150元，如此一段購機、t9百家樂維修履歷，讓謝小姐很不滿意。途經談判，商家允諾在20天左右的時間內修好手機，謝小姐只需支付50元，同時在維修時期為謝小姐提供備用機採用。
謝小姐說，她3月1日在海秀路王者天創買入了一部某品牌手機，到5月份時手機就出現了兩方通話有噪音、掛機鍵失靈、觸摸屏失靈的疑問，于是她帶著手機找到位于王者天創的手機維修客服部分。工作人員表示，謝小姐的手機需要返廠維修。10多天后，謝小姐咨詢工作人員，對方稱，謝小姐的手機故障是進液造成的，屬人為理由，不屬于保修范圍，要求她支付50元的維修費。對此，謝小姐說，她的手機沒有進過液，但廠家百家樂算牌器卻說進液了，差異意保修，謝小姐百口莫辯，但由于維修費50元不算太多，她就批准了。沒想到，又過了10多天，謝小姐再找工作人員時，對方說，手百家樂投注規則機還沒有修好，需要謝小姐交維修費150元。還在保修期的手機卻不給保修，維修費說好是50元又漲到150元，買了三個月的手機卻在廠家待了兩個月，這些都讓謝小姐對商家的服務提出質疑。這一次，她沒有批准支付150元的維修費。隨后，謝小姐的手機沒有維修好就從廠家返回了海口。再見到自己的手機時，謝小姐說，剛送去修時手機雖有疑問，但還能用，目前從廠家返來的手機已經完全不能用了。
隨后聯系了那時擔當收到謝小姐手機百家樂下注心得分享的王者天創客服部的工作人員王女士。王女士在得知客戶向反應相關場合后，辯白稱，依據手機故障場合，她們將謝小姐的手機做出返廠維修的決意，依據廠家發回的檢測單，謝小姐的手機是進液造成的，不屬于保修范圍，于是在征得謝小姐批准后，廠家為手機換了觸摸屏，但后來發明故障沒有辦理，進一步檢測，發明是主板壞了，要更改主板，所以要求的維修費用才會從50元提為150元。王女士同時表示，客戶不接納維修費用變化的心理她也能懂得，原來手機是預備放在海口，由師傅盡量找配件替謝小姐修的。
王女士說，他們將再把謝小姐的手機返廠，維修費用方面，謝小姐只需要支付50元，其余的由他們談判辦理，另有，由于廠家在山西太原，往返需要20天左右的時間，在維修時期為辦理給謝小姐帶來的不變，他們將為謝小姐提供備用機採用。
對于這樣的處理方式，謝小姐表示接納，只是但願，花50元就能保證修好手機。
