政務服務窗口是優化政務服務、高效辦成一件事的主要一環，也是檢修干群關系和營商環境的試金石。
習近平總書記強調：鄉鎮社區、企事業單位和窗口服務單位都要把為民服務工作搞好，要以黎民滿意不滿意為尺度改進工作、改良服務，提高服務程度。
黨的二十屆三中全會《決意》提出：促進政務服務尺度化、規范化、便利化健全高效辦成一件事重點事項清單控制機制和常態化推進機制。
服務小窗口，革新突破口。各地政務服務窗口從企業和群眾視角動身，把高效辦成一件事作為優化政務服務、提拔行政機能的主要抓手，最大限度利企便民，發憤經濟社會發展內生動力。
近日，記者赴多地對政務服務窗口進行探訪。
暖心服務
群眾的事隨時隨地辦
政務服務窗口，一頭連著黨和政府，一頭連著人民群眾。
8月2日一大早，記者來到遼寧省沈陽市渾南區政務服務中央，在無分別綜合受理專區，見到了前來為孩子解決出生醫學證明、新生兒落戶、社保卡申領、醫保參保登記的新手爸爸曹先生。
登錄沈陽政務服務網填報信息，上傳本人和老婆的地位證、戶口簿、完婚證在工作人員的率領下，曹先生很快提交了申請。半個小時左右，初審完工。之后相關材料和信息會在醫院以及公安、醫保、人社等部分之間高效流轉，過幾天曹先生在家就能接收出生醫學證明、社保卡等證件了。
過去新生兒出生后，家長需要奔走多個部分解決相應證件，事事分辦，費時費力。渾南區政務服務中央主任夏慶成介紹，針對這一場合，沈陽市將需要解決的事項整合為新生兒一件事集成服務場景，有效減少了就事材料數目和群眾跑動次數。
取一個號、跑一個窗、辦一串事，群眾在高效辦成一件事中感遭受行政機能的提拔。
8月3日是禮拜六，但北京市政務服務中央開放如常。在一層的綜合窗口，安小姐正在解決異地公積金提取業務。
平時工作太忙，抽不出空來辦。據說這里禮拜六也可以解決服務，就過來試一試。沒多久，安小姐就順利辦完了業務。
為切實辦理企業群眾上班沒空辦、放工沒處辦困難，自2024年起，北京市政務服務中央為企業群眾提供延時服務措施，知足差異類型就事群體的個性化需求。
革新為民，以思想轉變帶意圖制轉變、作風轉變。
除了市政務服務中央的綜合窗口工作人員，相關單位也都積極配合延時服務工作，特別是群眾就事需求量較大的市公安局百家樂玩法介紹、市交通委、市公積金控制中央等部分，無論是否有預約群眾，都主動規劃工作人員禮拜六到崗提供延時服務。北京市政務服務和數據控制局體系建設處四級調研員陶冠霖介紹。
隨時隨地辦，暖心又便捷。群眾在政務服務中切實感遭受了干部作風的積極變化。
增值服務
企業的事更高效地辦
政務服務窗口，一頭連著行政機關，一頭連著經營主體。
8月2日下午，在湖北省武漢市江岸區政務服務中央企業全生命周期綜合受理窗口前，湖北一家餐飲企業子公司的主管張歡春拿到了營業牌照。
在一個窗口一次性就把開辦餐飲店的所有手續都辦好了！張歡春說。
為助力企業順爽利戶，盡快開展生產經營，江岸區政務服務中央規劃服務專員與張歡春對接。打開湖北政務服務網，點擊高效辦成一件事專區，進入開辦餐飲店一件事集成業務解決應用場景服務專員傳授張歡春一步步提交相關資料、同步采集信息，不到1天就辦好了名下分支機構的營業牌照和食物經營允許。
江岸區行政審批局局長唐雯介紹，開辦餐飲店一件事有4個事項環節，以往各環節相互獨立，需要提交多次申請，差別核準通過后方可贏得允許。如今歐博 百家樂，通過湖北政務服務網高效辦成一件事專區解決，實現了就事申請一次提交、解決結局多端獲取，解決次數從至少6次到只跑一次。
截至現在，江岸區餐飲一件事累計解決1500余件，本年上半年江岸區餐飲服務類經營主體新增1712戶，餐飲業營業額增速10.1%。
關聯事項集成辦，容缺事項允諾辦，異地事項跨域辦，政策服務免申辦企業在更高效地辦成事中感遭受營商環境連續不斷優化。
在自助機上就可以直接打印企業無違法違規證明的信用教導，省事又方便。8月2日，在四川省成都市青羊區政務服務中央一樓大廳，記者見到了前來就事的方先生。
以前企業要開具無違法違規證明，需要到各相關部分逐一申請。方先生說：目前自己就可以查詢打印專用信用教導，它就像企業手刺一樣，直接呈現企業財務康健、歷史信用表現等信用場合。
本年4月1日，《成都市信用教導取代無違法違規證明實施方案》正式實施，成都市經營主體登錄相關平臺網站，通過法人地位認證后，點擊專用信用教導查詢專區，即可一鍵申請開具打印企業在發展革新、工業和信息化、公安、民政、生態環境、交通運輸等領域的信用教導，實現一紙取代一摞無違法違規證明。
營商環境更優，發展信心更足了！增值服務，讓企業感遭受政務服務擴面增效更優質。
智能服務
相見就事，不相見也能辦成事
政務服務窗口，一頭連著大政方針，一頭連著下層實踐。
一些場所深化高效辦成一件事革新，結合當地實際，強化數字賦能，將政務服務迭代升級為網上辦為主、自助辦為輔、窗口辦兜底，大大節儉了群眾和企業就事時間和成本。
依托上海市一網通辦平臺，上海市松江區創造打造云綜窗服務平臺，運用音視頻通話、屏幕共享、材料智能幫辦等專業，實現與實體大廳同質解決體驗，讓更多群眾和企業體驗線上就事的便利。
8月2日下午，上海南朱雀物流有限公司的柯先生為解決改變企業名稱和減資事項，與松江區的云綜窗平臺客服人員視頻連線。
云綜窗平臺支援對視頻導就事項的材料智能生成。客服人員示知柯先生，假如企業遭遇材料不會做、模板看不懂等疑問，可以由客服人員幫辦生成材料。
近日上海連續高溫，來現場就事路途迢遙，客服人員決意提供遠程互動率領式政務服務。有了視頻客服詳細耐心的傳授，線上解決也和到實體大廳就事一樣隨時可以查問、溝通，體驗極度好！柯先生說。
相見就事，不相見也能辦成事。政務服務窗口，正從有形的窗口，變成有形窗口和無形窗口并存；從固定的窗口，變成固定窗口和挪動窗口并重。
我要補辦戶口本，網上能辦嗎？
8月5日上午，數字警員臨小愛接收了浙江杭州市民陳先生在上發來的一條咨詢提問。
短短幾秒，陳先生不僅在手機上得到了住民戶口簿的申領、補領、換領可以在線上解決的肯定答復，還接收相關的導辦視頻和鏈接。
10分鐘后，業務系統接收了陳先生提交的補領戶口本申請，工作人員僅用5分鐘即辦結該業務，并于當天將戶口本郵寄給陳先生。
臨小愛是杭州市公安局臨平分辨局全心打造的數字警員。途經兩年來的成長，臨小愛已可通過多輪問答，隨時隨地對公安政務服務方面的疑問進行在線謎底。杭州市公安局臨平分辨局政務服務中央擔當人虞良介紹，臨小愛通過搭建知識圖譜和語料培訓，整合了121個公安政務服務事項，梳理形成近千個尺度回復模板，截至現在已精準回復群眾咨詢33.6萬條。
2024年1月，國務院印發《關于進一步優化政務服務提拔行政機能推動高效辦成一件事的傳授意見》。跟著高效辦成一件事重點事項清單控制機制和常態化推進機制連續不斷健全，政務服務窗口的橋梁紐帶作用將進一步發揮，成為暖心窗口、增值窗口、智能窗口，助力建設人民滿意的服務型政府。
（記者金正波 張 璁；記者謝衛群、王明峰、郝迎燦、范昊天介入采寫）
百家樂 真人視訊政務服務窗口是優化政務服務、高效辦成一件事的主要一環，也是檢修干群關系和營商環境的試金石。
習近平總書記強調：鄉鎮社區、企事業單位和窗口服務單位都要把為民服務工作搞好，要以黎民滿意不滿意為尺度改進工作、改良服務，提高服務程度。
黨的二十屆三中全會《決意》提出：促進政務服務尺度化、規范化、便利化健全高效辦成一件事重點事項清單控制機制和常態化推進機制。
服務小窗口，革新突破口。各地政務服務窗口從企業和群眾視角動身，把高效辦成一件事作為優化政務服務、提拔行政機能的主要抓手，最大限度利企便民，發憤經濟社會發展內生動力。
近日，記者赴多地對政務服務窗口進行探訪。
暖心服務
群眾的事隨時隨地辦
政務服務窗口，一頭連著黨和政府，一頭連著人民群眾。
8月2日一大早，記者來到遼寧省沈陽市渾南區政務服務中央，在無分別綜合受理專區，見到了前來為孩子解決出生醫學證明、新生兒落戶、社保卡申領、醫保參保登記的新手爸爸曹先生。
登錄沈陽政務服務網填報信息，上傳本人和老婆的地位證、戶口簿、完婚證在工作人員的率領下，曹先生很快提交了申請。半個小時左右，初審完工。之后相關材料和信息會在醫院以及公安、醫保、人社等部分之間高效流轉，過幾天曹先生在家就能接收出生醫學證明、社保卡等證件了。
過去新生兒出生后，家長需要奔走多個部分解決相應證件，事事分辦，費時費力。渾南區政務服務中央主任夏慶成介紹，針對這一場合，沈陽市將需要解決的事項整合為新生兒一件事集成服務場景，有效減少了就事材料數目和群眾跑動次數。
取一個號、跑一個窗、辦一串事，群眾在高效辦成一件事中感遭受行政機能的提拔。
8月3日是禮拜六，但北京市政務服務中央開放如常。在一層的綜合窗口，安小姐正在解決異地公積金提取業務。
平時工作太忙，抽不出空來辦。據說這里禮拜六也可以解決服務，就過來試一試。沒多久，安小姐就順利辦完了業務。
為切實辦理企業群眾上班沒空辦、放工沒處辦困難，自2024年起，北京市政務服務中央為企業群眾提供延時服務措施，知足差異類型就事群體的個性化需求。
革新為民，以思想轉變帶意圖制轉變、作風轉變。
除了市政務服務中央的綜合窗口工作人員，相關單位也都積極配合延時服務工作，特別是群眾就事需求量較大的市公安局、市交通委、市公積金控制中央等部分，無論是否有預約群眾，都主動規劃工作人員禮拜六到崗提供延時服務。北京市政務服務和數據控制局體系建設處四級調研員陶冠霖介紹。
隨時隨地辦，暖心又便捷。群眾在政務服務中切實感遭受了干部作風的積極變化。
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政務服務窗口，一頭連著行政機關，一頭連著經營主體。
8月2日下午，在湖北省武漢市江岸區政務服務中央企業全生命周期綜合受理窗口前，湖北一家餐飲企業子公司的主管張歡春拿到了營業牌照。
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江岸區行政審批局局長唐雯介紹，開辦餐飲店一件事有4個事項環節，以往各環節相互獨立，需要提交多次申請，差別核準通過后方可贏得允許。如今，通過湖北政務服務網高效辦成一件事專區解決，實現了就事申請一次提交、解決結局多端獲取，解決次數從至少6次到只跑一次。
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我要補辦戶口本，網上能辦嗎？
8月5日上午，數字警員臨小愛接收了浙江杭州市民陳先生在上發來的一條咨詢提問。
短短幾秒，陳先生不僅在手機上得到了住民戶口簿的申領、補領、換領可以在線上解決的肯定答復，還接收相關的導辦視頻和鏈接。
10分鐘后，業務系統接收了陳先生提交的補領戶口本申請，工作人員僅用5分鐘即辦結該業務，并于當天將戶口本郵寄給陳先生。
臨小愛是杭州市公安局臨平分辨局全心打造的數字警員。途經兩年來的成長，臨小愛已可通過多輪問答，隨時隨地對公安政務服務方面的疑問進行在線謎底。杭州市公安局臨平分辨局政務服務中央擔當人虞良介紹，臨小愛通過搭建知識圖譜和語料培訓，整合了121個公安政務服務事項，梳理形成近千個尺度回復模板，截至現在已精準回復群眾咨詢33.6萬條。
2024年1月，國務院印發《關于進一步優化政務服務提拔行政機能推動高效辦成一件事的傳授意見》。跟著高效辦成一件事重點事項清單控制機制和常態化推進機制連續不斷健全，政務服務窗口的橋梁紐帶作用將進一步發揮，成為暖心窗口、增值窗口、智能窗口，助力建設人民滿意的服務型政府。
（記者金正波 張 璁；記者謝衛群、王明峰、郝迎燦、范昊天介入采寫）
