無論您是考慮經營自己的呼喚中央還是尋求外包服務，您都應該首要考慮可用的服務類型。今日，經理們極度清楚客戶服務和客戶支援是 企業勝利的主要組成部門這一事實。呼喚中央是公司用來為客戶提供支援系統的工具之一。在這篇文章中，我們將介紹呼喚中央的重要類型，并辯白每個呼喚中??心的工作職責：呼入、呼出和虛擬。
1. 呼入呼喚中央
呼入呼喚中央 雇用接聽客戶電話的代理。 這些呼喚中央往往用心于為需要辦理疑問或需要傳授的客戶提供協助。例如，假如您的互聯網連結截止工作或速度太慢，您可以致電您的互聯網提供商的客戶服務中央教導疑問并進行修復。除了待命支援外，呼入聯絡中央代理通常還提供電子郵件回復或聊天支援。
呼入呼喚中央的重要目標是辦理盡可能多的客戶疑問。座席處理的電話數目很大水平上取決于聯系呼喚中央的人數。在某些日子，呼喚中央可能極度忙碌，而在其他日子，呼喚的流入量可能要低得多。
2. 外呼呼喚中央
在外呼呼喚中央，座席呼喚潛在或現有 客戶，而不是接聽他們的電話。這種呼角子老虎機777賺錢喚中央重要用于銷售、促銷和客戶查訪，但并非老是如此。一些企業選擇通過所謂的迎接電話來迎接新客戶，在此時期，代理商會提供有關公司產品或政策的更多信息。
3. 虛擬呼喚中央
很多企業選擇了虛擬或 基于云的呼喚中央 ，將呼入和呼出呼喚中央的服務與各種高等性能相結合。基于云的呼喚中央可以在任何場所操縱，建置極度簡樸快捷，您不需要任何特殊的編程技巧或設施。用戶只需要一臺具有互聯網連結的電腦或手機即可拜訪該服務。虛擬呼喚中央的一個老虎機風格分類巨大優勢是可以將它們與您現有的工具集成，例如 CRM 或銷售支援系統。
這三種呼喚中央又可以分為 內地呼喚中央和國際呼喚中央。 內地呼喚中央撥打老虎機賠率影響和接聽來自同一國家/地域的人的電話。因此，假如您的呼喚中央在法國運營，您的座席將僅與棲身在法國的客戶聯系。另一方面，國際呼喚中央收到和撥打來自世界各地的人們的電話。國際呼喚中央通常採用多個本地電話號碼或免費電話號碼，以盡量減少客戶的費用。
呼喚中央也可以依據所有者進行分類：
